응답 없음 메시지는 일정 시간 동안 응답이 없을 때 사용자에게 표시하는 메시지입니다.

응답 없음 메시지 설정

응답 없음 메시지를 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 왼쪽 창에서 기본값을 클릭합니다.
2. 전화 경험 섹션의 기본값 페이지에서 응답 없음 카드를 클릭합니다.
3. 전화 응답 없음 창에서 5초 후로 설정된 시간 표시기, 응답 없음 메시지, 통화 종료로 설정된 종료 동작을 확인할 수 있습니다.
4. 편집 아이콘을 클릭하여 편집합니다.
   1. 반복 표시기를 설정합니다. 메시지를 반복해야 하는 횟수입니다. 주어진 메시지를 최대 3번 반복할 수 있습니다.
   2. 메시지를 처리하기 전에 사용자 응답을 기다리는 시간 간격을 설정합니다. 5초, 10초, 15초로 설정할 수 있습니다.
   3. 필요한 텍스트 메시지를 입력합니다.
   4. 이 후…드롭다운 목록에서 옵션을 선택하여 종료 동작을 정의합니다:
      1. 통화 종료
      2. 상담사로 전환 – 여기서 예 로 응답하거나 음성 상담사를 기다리면서 빠른 서비스를 위해 대화 상담사로 전환 가능한 옵션을 사용자에게 부여할지 여부를 추가로 지정할 수 있습니다.
   5. 저장을 클릭합니다.