チャットへ転送

チャットへの転送は、ユーザーがチャット エージェントに転送され続行する場合に行われます。このメッセージは、電話エクスペリエンスでのみ利用することができます。

チャットへの転送を設定

チャットに転送するには、以下の手順に従います:

1. 左側のペインで [デフォルト] をクリックします。
2. [デフォルト] ページで、[電話エクスペリエンス] セクションの [チャットへの転送] カードをクリックします。
3. [チャットへの転送] ウィンドウでは、[転送前メッセージ] が表示されています。
4. [編集] アイコンをクリックして編集します。
5. 適切なテキスト メッセージを入力するか、デフォルトのメッセージを保持するかを選択します。
6. [保存] をクリックします。